Helpdesk für Online-Support

Mit dem Helpdesk-Programm können wir per Fernadministration Ihre Computerprobleme beheben, als wären wir bei Ihnen vor Ort. Die einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internetverbindung.

Während der Sitzung kann unser Mitarbeiter Ihren Bildschirm sehen und den PC bedienen. Sie können ihn dabei jederzeit bei seiner Arbeit beobachten und evtl. unterstützen. Da sie während der Sitzung die Steuerung teilen, können Sie unserem Techniker ganz bequem die Probleme oder Fehlfunktionen Ihres PCs demonstrieren. 

Ihr Weg zum Online-Support:

Um vom Online-Support profitieren zu können, sind lediglich zwei einfache Schritte erforderlich:

1) Download des Helpdesk-Programms

Laden Sie sich zunächst rechts oben die neueste Helpdesk-Version herunter und speichern Sie das Programm auf Ihrem PC.

2) Anruf bei Omni-Connect

Setzen Sie sich telefonisch mit unserer Hotline in Verbindung um eine Sitzung zu vereinbaren. Sie erhalten von uns eine Sitzungsnummer, um die Verbindung zu ihrem PC/Laptop aufzubauen.

Um alles Weitere kümmert sich anschließend unser Service-Techniker.

Hinweise zur Sicherheit:

Während der gesamten Sitzung werden die Daten verschlüsselt übertragen. Dritten ist es daher nicht möglich, Informationen aus der Sitzung zu erhalten. Das Zustandekommen der Verbindung steht zu 100% unter Ihrer Kontrolle. Es ist unseren Technikern nicht möglich, eine Verbindung zu initialisieren. Das Programm verändert oder installiert nichts an Ihrem Rechner und kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

Der Helpdesk